マイナンバーカード手続き予約制度

お知らせ

　11月2日(月曜日)、本町マイナンバーカード交付予約・管理システムの委託業者である株式会社オフィスメーション（開発元：株式会社TKC）から、同システムが利用するメール配信サービスのサーバが第三者による不正アクセスを受け、情報が漏えいした旨の連絡がありました。漏えいした情報に本町のものが含まれるかどうかも含め、詳細は事業者において調査中です。

1　不正アクセスが行われたメール配信サービス
　アララ株式会社が提供する「アララメッセージ」

2　漏えいの恐れがある情報
　マイナンバーカード手続き予約の際に町民が登録したメールアドレス
　※予約システム本体のサーバは本件メール配信サービスとは別のサーバを利用しており、不正アクセスの影響がないことから、Web予約の受付は通常通り行っています。

3　対応について
　・事業者に対し、引き続き詳細の調査と原因の究明を指示しています。
　・安全が確認されるまでは予約完了メール等の自動送信サービスは停止いたします。
　

4　町民の皆様へ
　今後、もしも予約の際に登録したメールアドレスあてに不審なメールが届いたら、以下のことにくれぐれもご注意ください。
　（1）メール本文に記載されたURLや添付ファイルは絶対に開かないでください。

　（2）個人情報の入力や回答等を求められても絶対に応じないようにしてください。

5　今後の情報提供

　現在、本町に関連する情報の漏えい有無について確認を進めております。

　町民の皆様にはご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

　本件の詳細や最新の情報については、以下のサイトの公式発表をご確認ください。

• 株式会社TKC　ニュースリリースページ（外部リンク）
• アララ株式会社　ニュースリリースページ（外部リンク）

マイナンバーカードのお手続きには事前予約をおすすめします！！

窓口での待ち時間短縮と混雑緩和のため、マイナンバーカードのお手続きの際には事前の予約が可能です。

予約ができるお手続きは3つです。

• 個人番号カード（マイナンバーカード）の受け取り
• 電子証明書更新
• 申請サポート

予約を取って頂くと、少ない待ち時間でご案内できます。

予約方法

1.インターネットでの予約

スマートフォンやタブレットなどから予約できます。

3か月先から来庁日の3日前まで予約することができます。

• マイナンバーカード交付予約（外部リンク）

本ページ下部の、予約可能な日時及び下記ページも併せてご確認ください。

• マイナンバーカード交付に伴う休日開庁

個人番号カード（マイナンバーカード）の受け取り

予約には交付通知書（はがき）が必要です。

申請から約1か月ほどで交付通知書（はがき）がご自宅に届きますので、届いてからお受け取りの予約をしてください。

予約サイトに、交付通知書の右上に記載されている9桁の番号・生年月日・電話番号を入力して予約をしてください。

電子証明書更新

電子証明書の有効期限の3か月前から更新のお手続きをすることができます。

予約サイトに、氏名・生年月日・住所・電話番号を入力して予約をしてください。

申請サポート

ご自身でマイナンバーカードの申請をすることが難しい方を対象に、顔写真の撮影と申請のお手伝いをしています。

予約サイトに、氏名・生年月日・住所・電話番号を入力して予約をしてください。

• マイナンバーカードの申請をお手伝いします！

2.電話での予約

オンラインでの予約が難しい方は、お電話でも予約できます。

役場の開庁時間内に住民窓口課へお電話ください。

武豊町役場　☎0569-72-1111

※お電話の際はお手元に交付通知書（はがき）をご準備ください。（カード受け取りのみ）

予約可能な日時

平日（水曜日を除く）：9時から15時40分

水曜日：9時から18時40分　※申請サポートは16時40分まで

休日開庁日：9時から11時40分　※申請サポートは11時30分まで

月に2度（第2土曜日及び第4日曜日）、マイナンバーカードの手続きのための休日開庁を行っています。
※システムメンテナンス等のために、開庁日を急遽変更することがありますのでご了承ください。

休日開庁の日程については下記のページをご覧ください。

• マイナンバーカード交付に伴う休日開庁

予約のキャンセル方法

予約をキャンセルする場合は、開庁時間内にその旨をご連絡ください。

予約時にメールアドレスを入力した場合は、予約後に届く予約完了メール下部のURLより予約のキャンセルができます。